工行推出快乐生活手机银行,为4.3亿家庭提供金融技术支持

今年7月,工行再次推出新的快乐生活手机银行 整合生物识别、语音交互、大数据、智能分析、智能控风等先进技术,设计开发适合老年人和家长的业务流程,让老年人享受移动金融服务的便利。工行在金融服务中创新引入家庭纽带,引入家庭账户,创建家庭在线金融服务,再次成为家庭智能金融服务的领导者。 工商银行作为传统的国有大银行,在金融社保卡、养老机构和高级服务网点方面有着坚实的业务基础。 在手机银行业务创新中,工行回归第一原则,深入探索老年人使用手机银行的痛苦和需求,如“想用就用不着”、“想用就不敢用”、“想帮就帮不了”、“想代表别人做就做不到”。工行立足金融本质,注重账户安全、简化操作、智能服务和家庭关怀,打造两代人互动交流的金融交易,以硬核技术提升家庭在线金融服务水平。 亲情是快乐生活手机银行的主要色彩 工行在产品设计中充分考虑了家长上网的需求。工行以完整的智能控风机制为基础,创新性地引入了儿童帮助家长注册手机银行的功能,降低了老年人使用手机金融服务的门槛,增加了相互间的关爱和帮助。 银行业首次引入“一键求助”功能。一旦老年人在使用它的过程中遇到问题,他们可以使用一键求助来快速获取屏幕截图以咨询他们的孩子。 作为家庭的中坚力量,年轻人可以在工行手机银行建立亲属关系,将父母长辈的账户信息和生日提醒添加到亲属页面,然后可以快速交易给父母汇款并查询转账情况,这样孝道也可以支离破碎。 同时,基于家庭对小额便捷充值的普遍需求,创新性地引入了亲和卡的功能。年轻人直接在网上为父母开一张亲近卡,并设定配额。老年人随后的消费支付使用其子女关联账户的余额,这不仅保证了老年人的安全需求,也满足了子女对老年人的尊敬需求。 工行为了最大化家庭金融服务,充分运用快乐版的先进技术形式,为老年人提供新的互动模式,如支持纯语音双向互动、语音搜索相应功能、通过最适合人耳的500-3000赫兹频段在关键交易节点阅读业务提醒等。苹果手机用户也可以通过siri直接转账,将手变成嘴,这样老年人也可以享受黑色技术带来的便利。 除了亲情和智慧这两个最明显的特征之外,工行幸福生活还简化了一些业务流程,改善了整体互动体验,为业内移动家庭金融服务建立了“标杆”。 例如,快乐生活手机银行采用包容性设计。无论新老客户只需下载并使用原中国工商银行应用程序,系统都会自动提醒55岁以上的老年客户进行切换,其他客户也可以自由切换。 页面尺寸扩大到76PX,一些热点显示区域大于88PX,提高了识别和操作灵敏度。 就老年人最关心的安全问题而言,幸福版增加了一个新的安全指南,引导老年人逐步使用五重安全锁来控制账户和资金。转账汇款时,一旦金额超过10,000元,系统会给出安全提示,防止电信欺诈等外部风险事件。 针对稳定的投资和财务管理比收入更重要的需求,工行推出了一系列银发理财产品,为老年人提供稳定的幸福。 工行的快乐生活版极大地改善了两代人在金融领域的相互帮助,提高了老年移动金融服务的普及率,增强了其可用性和易用性,切实落实了广大公众的金融政策。 此外,工行海南分行推出手机银行社保支付服务,为海南灵活员工提供网上社保申请、支付和查询 今后,工行还将把家庭金融从网上延伸到线下,从金融延伸到非金融,充分发挥工行集团优势,引进工行安盛保险和医疗机构跨境合作等。,建立一个智能家庭和智能养老的金融生态系统。 (陈明昊和陈键锋)(编辑:傅彭云)

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